Enlitelighting.nl webshop: veelgestelde vragen

Algemeen:

Aan wie levert EnliteLighting.nl?

Wij leveren wereldwijd zowel zakelijk (netto-prijzen) als particulier (bruto-prijzen).

Zijn jullie telefonisch bereikbaar en zo ja, wanneer?

Op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 zijn wij telefonisch bereikbaar onder het nummer +31 (0) 224-851234 om klantvragen te beantwoorden.

Parallel aan telefonisch contact kunt u ons ook per e-mail benaderen (sales@ledsupport.nl). Wij streven ernaar om vragen die ons via de email bereiken, binnen maximaal 1 werkdag te behandelen. Op deze manier zijn wij u volledig en compleet van dienst.

Wat zijn jullie openingstijden?

Openingstijden vestiging Schagen:
Ma t/m vrij: 08:30 – 17:30
Zaterdag en Zondag: Gesloten
Buiten bovengenoemde tijden zijn wij op afspraak geopend.

Producten / assortiment:

Staan alle Aurora Enlite producten in de webshop?

Nee. De webshop op EnliteLighting.nl vertegenwoordigt ongeveer 90% van het Enlite aanbod. Kunt u uw product niet vinden, neem dan ook even contact met ons op.

Graag ontvang ik datasheets?

Dat is geen probleem. Datasheets kunt u opvragen per e-mail (sales@ledsupport.nl).

Kunnen jullie ook klantspecifieke (custom-made) leveren?

Ja. Denk hierbij aan het coaten en anodiseren van armaturen. Het aanpassen van armaturen. Het aanbrengen van noodvoorzieningen in armaturen of bijvoorbeeld het pre-assembleren

Bestellen:

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen kunt u eenvoudig via de webshop. Daarnaast kunt u uw bestellingen en inkooporders ook telefonische doorgeven of per e-mail. Faxen is momenteel niet mogelijk evenals koppelingen middels EDI.

Wat zijn de levertijden?

Ons streven is een levertijd van 1 tot 2 werkdagen te hebben. Indien u spoed heeft, verzoeken wij u parallel aan uw bestelling telefonisch contact met ons op te nemen.

Is het mogelijk om een offerte te ontvangen?

Ja, indien gewenst, kunnen wij voor u een aanbieding maken.

Hebben jullie vertegenwoordigers?

Ja. Voor Nederland en België hebben wij vertegenwoordigers. Verder rijden we periodiek door het land met onze mobiele showroom. Indien een bezoek met de mobiele showroom gewenst is, laat ons dat dan weten.

Zijn afroeporders mogelijk?

Ja.

Zijn projectafspraken mogelijk?

Ja.

Betalen:

Hoe kan ik betalen?

Betaling in onze vestiging is mogelijk per pin of contant. In onze webshop kunt u met een bankoverschrijving, Ideal of Paypal betalen. Voor onze Belgische klanten is het ook mogelijk om dit met Bankcontact te doen.

Aankopen BTW 0 tarief.

Voor buitenlandse bedrijven met een geldig BTW nummer is er (na controle BTW nummer en naam en vestigingsplaats) mogelijk BTW 0 aankopen te doen, via onze webshop.

Afhaal Order

U kunt uw afhaalorder bij ons afhalen als u de factuur heeft voldaan.
Graag deze factuur meenemen bij het afhalen, dit mag ook digitaal. Wij hebben alleen het factuurnummer nodig. Gaarne van te voren verifiëren of alle bestelde producten gereed staan.

Wat zijn de Verzendtarieven?

U kunt uw afhaalorder bij ons afhalen als u de factuur heeft voldaan.
Graag deze factuur meenemen bij het afhalen, dit mag ook digitaal. Wij hebben alleen het factuurnummer nodig. Gaarne van te voren verifiëren of alle bestelde producten gereed staan.

Wat zijn de Verzendtarieven?

Vanaf € 100,- ex.btw hanteren wij standaard een franco levering. Indien hiervan wordt afgeweken gelden de volgende tarieven:

Verzendtarieven Binnen Nederland:
Postpakket tot 30 Kilogram: € 6.99
Halve Pallet 80 x 120 x 100 cm: € 49.99
Hele Pallet 80 x 120 x 220 cm. € 59.99
Overmaatse Pallet 220 x 120 x 100 cm. € 69.99
Overmaatse Pallet Hoog 220 x 120 x 220 cm € 89.99
– Exclusief toeslag Waddeneilanden

Verzendtarieven België:
Postpakket tot 30 Kilogram: € 6.99
Halve Pallet 80 x 120 x 100 cm: € 64.99
Hele Pallet 80 x 120 x 220 cm. € 84.99
Overmaatse Pallet 220 x 120 x 100 cm. € 110.00
Overmaatse Pallet Hoog 220 x 120 x 220 cm € 120.00

Verzendtarieven buiten Nederland, België:
Deze tarieven zijn op aanvraag.

Kan ik mijn goederen ook ophalen?

Als u de optie afhalen via ons bestelproces in de webshop aangeeft kunt u de order bij ons afhalen wanneer de betaling binnen is. Voor buitenlandse klanten kan dit 1 of meerdere dagen langer duren.
Gaarne van te voren verifiëren of alle bestelde producten gereed staan

Kunnen wij ook projectmatig inkopen?

Ja. Dit is geen probleem. EnliteLighting.nl levert indien gewenst op projectbasis. Dit doen wij geregeld voor hotels, onderwijs- en zorginstellingen.